Politique de remboursement
Chez Vrai2Vrai, nous accordons une grande importance à la qualité et à la sécurité de nos produits.
En raison de la nature alimentaire des produits vendus sur notre boutique, les retours ne sont pas acceptés après ouverture ou consommation des articles.
Les demandes de retour ou de remboursement sont acceptées uniquement dans les cas suivants :
- produit reçu cassé,
- produit endommagée,
- fuite durant le transport,
- erreur dans la commande,
- produit défectueux.
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis avec des photos du produit, du carton et de l’étiquette d’expédition.
Après vérification, un remboursement, un remplacement ou un avoir pourra être proposé.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit ouvert, consommé ou simplement non apprécié par le client.
Pour toute demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
vrai2vrai_10@hotmail.com